坏消息汇报 · 实战指南
坏消息怎么向领导汇报？不要隐瞒，也不要只报问题
用事实、影响、方案和请求完成坏消息汇报。
去 App Store 开始练习为什么常常说不清？
担心被追责而拖延，最终让风险失去处理窗口。
四步表达结构
01
尽早报告事实
02
量化影响
03
说明根本原因
04
带方案提出请求
表达前后对比
容易失焦
目前有一点小问题，应该没什么影响。
更清楚
订单接口预计延期两天。我建议先启用人工兜底，需要协调客服准备通知话术。
把方法练成反应
选择真实场景，限时表达、获得反馈，再重复一次。
用说重点练习